Preguntas frecuentes - Propietario

Niumba es un portal de alojamientos turísticos en España, donde los ofertantes (agencias o particulares) anuncian sus casas o apartamentos y los usuarios encuentran una gran variedad de alojamientos para sus vacaciones.

A través de nuestra página, los usuarios pueden definir el tipo de alojamiento que desean alquilar y se les ofrece un amplísimo listado de aquellas propiedades que están en el mercado. Los interesados se ponen en contacto directamente con los propietarios o agencias, cumplimentando un formulario o mediante el servicio telefónico 902.

El anunciante y su cliente acuerdan las condiciones de alquiler, sin que Niumba intervenga en la reserva.

 Incluir tus alojamientos en Niumba tiene muchas ventajas:

1. No te costará nada: es gratis* y sencillo.
2. Te verán más de 10 millones de viajeros al año.
3. Recibirás tú las peticiones de reserva. Tú pondrás las condiciones y cerrarás el acuerdo. Cada año se envían cerca de 2 millones de peticiones de reserva desde Niumba.

Podrás multiplicar la visibilidad de tu anuncio contratando productos de pago como Premium Plus o Destacados. Si deseas más información sobre estos productos puedes ponerte en contacto con nosotros.

*El único coste es el que conlleva realizar una llamada para verificar que tu teléfono es válido.

1.  Propietarios de apartamentos turísticos en entornos urbanos, rurales o de playa y de casas rurales que deseen alquilar sus propiedades por días, semanas o meses.
2. Agencias / inmobiliarias u otras empresas u organismos que alquilen apartamentos turísticos o casas rurales.

Anunciarse en Niumba es gratis*, aunque los propietarios pueden elegir entre si desean publicitarse mediante una ficha básica o invertir en productos de mayor visibilidad.

El anuncio gratuito incluye un volumen de peticiones limitado que depende del número de apartamentos publicados en la web.

Te ofrecemos la posibilidad de contratar productos para mejorar la gestión como Premium Plus y productos de mejora en visibilidad como Destacado Provincial o Local o de Zona Rural, Playa, Golf o Esquí. Si deseas más información sobre estos productos puedes ponerte en contacto con nosotros.

* El único coste es el que conlleva realizar una llamada para verificar que tu teléfono es válido.

Infórmate de los productos de Niumba aquí y adquiere el que mejor se ajuste a tus necesidades.

Para registrarte y dar de alta un alojamiento pulsa en  Publica tu anuncio gratis y rellena el formulario, que se divide en varios pasos.
Hay campos de dichos formularios que son obligatorios, por lo que si no los cumplimentas no se te permitirá pasar al siguiente formulario. En caso de que te hayas dejado algún campo sin rellenar, se mostrará en la parte alta de la pantalla, además de aparecer sombreados los campos que falten.
No todos los campos son obligatorios, pero te recomendamos que los incluyas también ya que, cuanta más información disponga tu ficha de alojamiento, más atractiva resultará para tus clientes.

Paso 1 de 5:  Información. Se divide en tres apartados diferenciados:

1. Datos básicos: Aquí tienes que introducir los datos generales del alojamiento, como el nombre del alojamiento, título del alojamiento, tipo de alojamiento, capacidad, estancias, baños, una breve descripción, etc…

2. Ubicación del alojamiento: Aquí tienes que incluir los datos del lugar en el que se encuentra tu alojamiento. Dispones de tres asistentes: una tabla para incluir los datos de dirección, un asistente para el Mapa y otro para incluir Coordenadas.

3. Datos de contacto y acceso a Niumba: es la parte del registro como propietario. Debes de indicar un email y un teléfono válido. Te pedirá que incluyas una contraseña que debe de contener 6 caracteres mínimo entre dígitos y letras. Con el email y la contraseña podrás acceder a tu cuenta de propietario. Revisa la dirección de email ya que si la escribes mal, no podrás recibir el email para su validación.

Una vez anotados los datos , pulsa el botón Continuar.

Paso 2 de 5: Precios. Se divide en tres apartados diferenciados:

1. Precios y temporadas: Indica el precio para la capacidad máxima. Si tienes el alojamiento ocupado o no lo alquilas en algunas fechas marca la casilla correspondiente. Las ofertas “Última hora” y “Especial” están disponibles solo para anuncios con “Premium Plus” y que hayan verificado su dirección.

2. Condiciones: Aquí puedes indicar si pides fianza, formas de pago, así como la hora de llegada y de salida. También puedes indicar si aceptarías que Niumba intermediara en la transacción.

3. Sitios web: Si quieres incluir la página web de tu alojamiento, solicítalo rellenando el formulario que se incluye.

Paso 3 de 5: Características. Se divide en cuatro apartados diferenciados:

1. Comodidades

2. Número de camas

3. Equipamiento

4. Secciones especiales: Si crees que tu alojamiento puede anunciarse en estas secciones, indícalo y lo valoraremos. Niumba se reserva el derecho de publicación en estos espacios.

Paso 4 de 5: Fotos. Se divide en dos apartados:

11. Subir fotos: preferible formato horizontal. Niumba no publica fotos de personas, planos, datos de contacto ni logos.

12. Ordenar y etiquetar las fotos: elige la mejor foto y márcala como portada. No te olvides de etiquetar al menos una del comedor, cocina, baño, dormitorio y vista al exterior. Mejora la calidad del anuncio.

Paso 5 de 5: Revisar y Publicar.

En este apartado se muestra el anuncio de tu alojamiento tal y como va a aparecer publicado en Niumba.
Si aún no has validado tu teléfono se indica cómo hacerlo. Si está todo correcto, para publicar tu anuncio, pulsa sobre el botón Aceptar cambios.

Recuerda que debes validar tu e-mail. Te enviamos un mensaje a tu correo electrónico; revísalo y haz "clic" en el enlace que contiene.

Cuando hayas terminado el alta del anuncio, deberás acceder a tu cuenta de correo personal. En tu bandeja de entrada, encontrarás un email de Niumba.

Deberás hacer clic en el enlace que contiene para que verifiquemos que tu email es correcto.

Si no lo recibes en tu bandeja de entrada, comprueba la bandeja de spam o correo no deseado.

En caso de que no lo recibieras:

1. Revisa que el e-mail con que te has registrado está escrito correctamente.
2. Solicita que te enviemos de nuevo el e-mail de validación pulsando aquí. 
3. Si aún así no recibes dicho correo, escríbenos a info@niumba.com

La validación de teléfono es una medida de seguridad para garantizar la fiabilidad del anuncio y que sea así visible tu apartamento.
Sigue estos pasos:

Entra en la zona de propietarios y verás un aviso en la parte superior que te indica que falta por validar tu teléfono.

Si has indicado un teléfono móvil puedes validarlo de la siguiente manera:

• Opcion gratuita: Recibirás un SMS en tu móvil con tu código de validación. Inclúyelo en Pincha aquí. Despúes pulsa Aceptar.
• Coste de llamada 902: Llamando desde tu teléfono al 902 que te aparece en la pantalla e indicando el código de validadción que te aparezca. El coste es el de una llamada provincial. Para ver las tarifas pincha en el enlace Ver tarifas.

Si has indicado un teléfono fijo: 

• Coste de llamada 902: Llamando desde tu teléfono al 902 que te aparece en la pantalla e indicando el código de validación que te aparezca. El coste es el de una llamada provincial. Para ver las tarifas pincha en el enlace Ver tarifas. 

En ambos casos la validación se realiza automaticamente. Si tienes algún problema escríibenos a info@niumba.com y te llamaremos nosotros para verificarlo (pero no será tan inmediato como si lo haces tú).

Puedes cambiar tus datos personales siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz "clic" en Mi cuenta. 
• Pulsa en el segundo bloque,  Datos personales.
• Podrás escribir en los campos que contienen tus datos personales.
• Pulsa en el botón Guardar situado en la parte inferior del bloque Datos personales.

 Puedes cambiar tu teléfono de contacto siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz "clic" en Mi cuenta.
• En el tercer bloque, Datos de contacto.
• Puedes cambiar el teléfono en el campo correspondiente.
• Pulsa en el botón Guardar situado en la parte inferior del bloque Datos de Contacto.
• Recuerda que al cambiar el teléfono deberás validarlo. Si necesitas más información sobre la validación del teléfono pulsa aquí.

Puedes cambiar tu dirección de e-mail siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz "clic" en Mi cuenta. 
• En el tercer bloque pulsa sobre Datos de contacto.
• Escribe el nuevo email en los campos Nuevo E-mail y Repite el nuevo E-mail.  
• Pulsa en el botón Guardar situado en la parte inferior del bloque Datos de contacto.
• Recuerda que para que el cambio de email sea efectivo deberás validarlo. Para ello, accede a tu cuenta de correo personal. En tu bandeja de entrada, encontrarás un email de Niumba, deberás hacer clic en el enlace que contiene para que verifiquemos que el nuevo email es correcto.

Puedes cambiar tu contraseña siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz  "clic" en Mi cuenta.
• Pulsa el tercer bloque, Datos de contacto, pulsa sobre el enlace Cambiar contraseña.
• Aparecerá un recuadro en el que debes anotar la contraseña actual seguida de la nueva contraseña dos veces.
• Pulsa en el botón Guardar situado en el inferior del bloque Datos de contacto.

Puedes cambiar los idiomas que hablas siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz  "clic" en Mi cuenta.
• En el tercer bloque, pulsa sobre Datos de Contacto.
• Puedes cambiar el idioma en el que deseas recibir nuestros comunicados, o bien los idiomas que hablas (los idiomas que hablas se muestran en tu anuncio).
• Pulsa en el botón Guardar situado en la parte inferior del bloque Datos de Contacto.  

Puedes darte de baja como propietario siguiendo estos pasos:

• Entra en la zona de propietarios y haz  "clic" en Mi cuenta.
• En el cuarto bloque de Tus Datos haz click en Baja de usuario.
• Aparecerá una cuadro preguntándote el motivo de la baja. Selecciona el motivo y pulsa Darme de baja si deseas confirmar tu baja. Si no quieres dar de baja la cuenta, pulsa en cualquier otra pestaña de las cuatro de la parte superior.

• Entra en la zona de propietarios y haz  clic en la pestaña Mis compras.
• En productos contratados tienes la lista de tus suscripciones.
• Selecciona la suscripción a cancelar. Aparece como "suscripción mensual activa"
• Pulsa en "cancelar la suscripción".

• Te aparecen las estadísticas del alojamiento, y pulsa al final el enlace “cancelar suscripción”

•  Para que la cancelación sea efectiva este mismo mes, debes cancelarla 10 días antes del próximo vencimiento.

Para activar el servicio de reserva telefónica a través de 902, debes seguir estos pasos (sólo en caso de anuncios con producto contratado y en vigor):

1. Pulsa en el siguiente enlace y escribe tus datos de acceso (e-mail y contraseña).
2. Pulsa "Mi cuenta", en la parte superior y luego en Datos de Contacto
3. Selecciona la casilla “Deseo recibir reservas por teléfono”. Finalmente, selecciona el botón “Guardar”.  

Si activas este servicio se te asigna una extensión con la que los usuarios te pueden llamar al número que tengas como teléfono de contacto en los datos personales de tu cuenta de Niumba.

Puedes seguir optando entre dejar un teléfono móvil o fijo como forma de contacto. Pero la respuesta que recibirá el viajero será distinta:

Si incluyes un teléfono fijo, la llamada será desviada a tu teléfono. Si la línea comunica o nadie responde, se le facilitará tu número al viajero.

Si incluyes un teléfono móvil, el viajero oirá una grabación que le indicará tu número para que comunique directamente contigo.

Advertencias:

• Este servicio será completamente gratuito para el propietario, el coste de la llamada lo asumirá el viajero que desea alquilar.
• El contacto a través del 902 será complementario y, por tanto, los viajeros podrán seguir contactando por email con los propietarios, mediante el formulario de contacto.
• Al activar esta opción estoy autorizando a Niumba a implantar en las fichas de mis alojamientos el servicio de contacto telefónico a través del 902.
• Para poder activarlo es necesario especificar un teléfono en el campo Teléfono.

• Entra en la zona de propietarios y haz  clic en la pestaña Mis compras.
• Pincha en Ver recibos
• A continuación aparecerá la compra o compras realizadas, pincha sobre FACTURA PDF y se descargará a tu ordenador.

• Accede a tu zona de propietario.

• Pulsa en "Mi Cuenta" y elige Datos Personales.

• Haz clic sobre el recuadro con la silueta de un retrato, situado a la derecha de la pantalla.

• Aparece el botón “seleccionar archivo” para que elijas la foto que quieres que vean los viajeros.

• Marca “Mostrar nombre y foto en mis anuncios”.

• Una vez hecho esto pulsa “Guardar”.

• Recuerda que los cambios pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en la web.

Para incluir o modificar la descripción y el equipamiento del alojamiento sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Selecciona el alojamiento y haz clic en Ver Detalles (en la parte derecha de la página) del alojamiento a modificar. A continuación pulsa en Editar Ficha.
  

Para incluir o modificar la descripción pulsa en la cuarta opción de la izquierda: Datos y ubicación. Este formulario tiene seis apartados:

• Datos básicos: cambia o completa los datos cualitativos de tu alojamiento. Recuerda que una descripción detallada hace que el anuncio resulte más atractivo.     
• Ubicación del alojamiento: rellena los datos referentes a la situación y localización del alojamiento.
• Comodidades: Son características de especial interés en torno al confort en las estancias, y pueden resultar muy interesantes para los viajeros que quieran alquilar tu alojamiento.
• Número de camas: Indica el número de camas total disponibles.
• Equipamiento: Indicar con qué equipamiento cuenta tu alojamiento. Tienes el equipamiento interior, el exterior, el de entretenimiento y otros. Cuanto más completo y detallado esté tu anuncio mejor.
• Secciones especiales: son alojamientos que aparecen en nuestros apartados alojamiento de lujo, y primera línea de playa. Niumba se reserva el derecho de publicación en estos espacios.

Para completar la información del alojamiento y de la zona sigue estos pasos:

Pulsa en el enlace Entra a tu panel de propietario y escribe tus datos de acceso.

Haz clic en el nombre del alojamiento que deseas editar, o bien en el botón Ver Detalles

Pulsa sobre la pestaña Datos y Ubicación. Este formulario se divide en 6 apartados diferenciados:

1. Datos básicos: Aquí tienes que introducir los datos generales del alojamiento, como el nombre del alojamiento, tipo de alojamiento, capacidad, una breve descripción, etc…
2. Ubicación del alojamiento: En función de lo que quieras incluir, pulsa la pestaña correspondiente: Dirección, mapa, coordenadas.
3. Comodidades: Puedes indicar, entre otras cosas, si aceptas mascotas, si hay garaje, etc.
4. Número de camas.
5. Equipamiento del alojamiento: tanto interior como exterior.
6. Secciones especiales: Si tu alojamiento es de lujo o está en 1ª línea de playa puede aparecer en esas búsquedas específicas, tras ser revisado por el equipo de Niumba.

Una vez hayas cumplimentado toda la información del formulario haz clic en el botón Guardar  en la parte inferior de la pantalla para guardar los datos.

Para incluir los precios y las temporadas de tu alojamiento sigue estos pasos:

• Haz clic en Acceso propietarios y escribe tu e-mail y contraseña.
• Haz clic en el nombre del alojamiento que vas a editar, o en el botón Ver Detalles y luego pulsa Editar Ficha.
  
• Accede a la sexta opción de la izquierda, Precios. Tienes tres apartados:
  • Precios y temporadas
  • Precio Base: es el precio que figura para las fechas en las que no has asignado una temporada.
  • Añadir precios y Añadir fechas: Al pulsar el botón “Añadir precios” puedes incluir precios distintos al precio base, si lo consideras necesario. Una vez añadido el nuevo precio, puedes crear tus temporadas con “Añadir fechas”, marcando una fecha de comienzo y una de fin.

Recuerda, para un mismo precio puedes crear varias temporadas simplemente añadiendo nuevas fechas.

El calendario que se visualiza no es el del año en curso. Muévete por él con las flechas situadas a ambos lados del mes. Funciona exclusivamente para introducir los datos. Asegúrate de que las fechas introducidas son correctas contrastándolas con las de un calendario en curso.

Si tu alojamiento está ocupado o no lo alquilas en alguna fecha, marca la casilla habilitada para esto, situada bajo el panel de precios.

Para ver los precios tal y como figurarán en el anuncio, haz clic en Cómo se ven los precios en la ficha del inmueble.

• Condiciones: especifica si el depósito es porcentual o una cantidad fija, la forma o formas de pago, la hora de entrada y salida. Incluye las observaciones que consideras necesarias.
• Sitio web: puedes incluir la web del alojamiento (si la tienes) y una “Url” de reserva.     

IMPORTANTE:
* Si alquilas solo un dormitorio el precio es por habitación. Si alquilas el alojamiento completo debes indicar el precio con la capacidad máxima. Si el precio varía dependiendo del número de viajeros que lo ocupan, especifícalo en observaciones de pago o en oferta especial.
* Los apartamentos con precios dudosos aparecen al final y con "precio a consultar".

Para gestionar las fotos en tu anuncio sigue los siguientes pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Haz clic sobre el botón Ver Detalles, situado a la derecha de la página del anuncio a modificar. A continuación haz click en Editar Ficha y luego en el apartado llamado Fotos.
• Para gestionar tus fotografías pulsa sobre la quinta opción de la izquierda: Fotos. Este formulario tiene dos apartados:

• • Subir fotos: recomendamos el formato horizontal. No se publicarán fotos de personas, mapas, datos de contacto ni logos. Para insertar las fotografías haz clic en Seleccionar Archivo. Aparece un asistente que te permite buscarlas en tu ordenador. Selecciónalas y confirma la acción pulsando el botón Añadir Foto. Puedes adjuntar tantas fotos como quieras.

• • Ordenar y etiquetar fotos: Busca la mejor foto y elígela como portada. No te olvides de etiquetar al menos una del comedor, cocina, baño, dormitorio y vista al exterior.  

A la izquierda de la fotografía, en la segunda columna: Orden, numera las fotos según el orden en en el que quieres que salgan, empezando por el 1. Si deseas que aparezca como portada en las búsquedas haz clic en la casilla de la primera columna: Portada, además de marcarla con el numero 1. A la derecha de cada foto, la columna Estancia tiene un desplegable para que selecciones la estancia a la que corresponde la imagen.

Cuando termines, pulsa en Guardar.

Consejos para que tu anuncio sea más atractivo:
Portada: es tu foto estrella. Es la imagen que aparece en el listado de resultados. Escoge la mejor, asígnale el número 1 y márcala como foto de portada clicando sobre el botón de portada.
Resolución: fíjate cómo se ven tus fotos en la web. Si aparecen borrosas, cámbialas por otras que se adapten a la resolución de la página.
No incluyas: personas, mapas, datos de contacto ni logos..
Temporadas: puedes cambiar tus fotos según sea temporada de invierno, primavera, verano.

IMPORTANTE:
*El sistema acepta fotografías que ocupan bastante tamaño, no obstante, si tienes fotografías que exceden del límite de 4 Mb (4096 Kb), es posible que no puedas cargarlas.
*Incluye preferentemente fotografías en formato horizontal.

Para actualizar el calendario de ocupación sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• A la derecha de la foto de portada de tu anuncio podrás encontrar el resumen de los principales datos del anuncio.
• En la columna situada a la derecha aparece un enlace Actualizar calendario, pulsa sobre él.
• Verás un calendario con el mes en curso y el siguiente. Puedes elegir otros meses pulsando en Anterior – Siguiente. Marca los días que está ocupado el alojamiento. Si tienes ocupado un mes entero puedes utilizar la opción Marcar todo el mes.
• Finalmente, pulsa Actualizar calendario para que se guarden los cambios.  Aunque no haya reservas, recomendamos actualizarlo semanalmente para que los viajeros vean que está al día.

Para posicionar correctamente tu alojamiento en el mapa sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Haz clic en el nombre del alojamiento que deseas editar, o bien en el botón Ver Detalles y luego pulsa Editar Ficha.
• Debes acceder al segundo apartado, Ubicación del alojamiento.
• En la pestaña Dirección, completa los campos que corresponden a la dirección del alojamiento. Recuerda que no mostramos el número de la calle, pero es necesario para que tu anuncio aparezca bien situado en el mapa.
• Accede a la segunda pestaña Mapa y pulsa en Recalcular la dirección.
• El sistema ubica automáticamente tu alojamiento en el mapa en función de la dirección.  Si dicha ubicación no es correcta, puedes cambiarla moviendo el globo rojo.
• Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla para guardar los datos.

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Haz clic en la pestaña Mis Alojamientos.
• Haz clic en Añade otro alojamiento, situado en la parte inferior de la página.
• Debes seguir el mismo proceso que seguiste con el primer alojamiento. Para ello, debes seguir las instrucciones que se detallan a continuación.

Hay campos de dichos formularios que son obligatorios, por lo que si no los cumplimentas no se te permitirá pasar al siguiente formulario. En caso de que te hayas dejado algún campo sin rellenar, se mostrará en la parte alta de la pantalla, además de aparecer sombreados los campos que falten.

No todos los campos son obligatorios, pero te recomendamos que los incluyas también ya que, cuanta más información disponga tu ficha de alojamiento, más atractiva resultará para tus clientes.

Paso 1 de 6:  Seleccionar Plan: tienes dos opciones, Plan Gratuito o Plan Premium.

Paso 2 de 6:  Información. Se divide en tres apartados diferenciados:

1. Datos básicos: Aquí tienes que introducir los datos generales del alojamiento, como el nombre del alojamiento, título del alojamiento, tipo de alojamiento, capacidad, estancias, baños, una breve descripción, etc…
2. Ubicación del alojamiento: Aquí tienes que incluir los datos del lugar en el que se encuentra tu alojamiento. Dispones de tres asistentes: una tabla para incluir los datos de dirección, un asistente para el Mapa y otro para incluir Coordenadas.

Una vez anotados los datos , pulsa el botón Continuar.

Paso 3 de 6: Precios. Se divide en tres apartados diferenciados:

1. Precios y temporadas: Indica el precio para la capacidad máxima. Si tienes el alojamiento ocupado o no lo alquilas en algunas fechas marca la casilla correspondiente. Las ofertas “Última hora” y “Especial” están disponibles con los servicios “Premium Plus” y “Sello de Confianza”.  
2. Condiciones: Aquí puedes indicar si pides fianza, formas de pago, así como la hora de llegada y de salida. También puedes indicar si aceptarías que Niumba intermediara en la transacción.
3. Sitios web: Si quieres incluir la página web de tu alojamiento, solicítalo rellenando el formulario que se incluye.

Paso 4 de 6: Características. Se divide en cuatro apartados diferenciados:

1. Comodidades
2. Número de camas
3. Equipamiento
4. Secciones especiales: Si crees que tu alojamiento puede anunciarse en estas secciones, indícalo y lo valoraremos. Niumba se reserva el derecho de publicación en estos espacios.

Paso 5 de 6: Fotos. Se divide en dos apartados:

1. Subir fotos: preferible formato horizontal. Niumba no publica fotos de personas, planos, datos de contacto ni logos.
2. Ordenar y etiquetar las fotos: elige la mejor foto y márcala como portada. No te olvides de etiquetar al menos una del comedor, cocina, baño, dormitorio y vista al exterior. Mejora la calidad del anuncio.

Paso 6 de 6: Revisar y Publicar.

En este apartado se muestra el anuncio de tu alojamiento tal y como va a aparecer publicado en Niumba.
Si aún no has validado tu teléfono se indica cómo hacerlo. Si está todo correcto, para publicar tu anuncio, pulsa sobre el botón Aceptar cambios.

 NOTA:
*La publicación de un nuevo alojamiento en la web no es inmediata, ya que requiere la revisión por parte del equipo de Niumba. En las próximas horas recibirás un e-mail automático que contiene el enlace directo a tu anuncio.

Para dar de baja tu alojamiento sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en Acceso Propietarios .
• Aparece el listado de tus alojamientos. Elige el anuncio que quieres dar de baja haciendo clic sobre su nombre o referencia.
• Pulsa en Dar de baja.

Tienes dos opciones:

Si sólo quieres avisar que no alquilas durante una parte del año haz clic en Actualizar Calendario y señala como ocupados los meses no disponibles.

Si realmente deseas dar de baja el anuncio indica el motivo y pulsa en Si, dar de baja.

Si ese alojamiento tiene un producto contratado, debes enviar un e-mail a info@niumba.com solicitando la baja.

Para modificar el anuncio en el que tienes asignado el Destacado Flexible debes hacer lo siguiente:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios
• En la pestaña Mis alojamientos pulsa en la Ver Detalles (parte derecha de la página) del alojamiento en el que tengas activo el Destacado Flexible.
• Al pinchar en el enlace Destacado Provincial Flexible se abre una ventana en que se muestra el listado de tus alojamientos y puedes elegir el que quieres que tenga el Destacado.
• Una vez elegido pulsa "Asignar Destacado Provincial" y se efectúa el cambio.

RECUERDA: Los cambios pueden tardar hasta un máximo de 24 horas en actualizarse en la web.

Estas indicaciones también son válidas para el Destacado Turístico Flexible y Destacado Zona Flexible.

Los anuncios para los que has contratado la Suscripción Mensual Premium Plus se renuevan de forma automática. El cargo se efectúa en la tarjeta utilizada la primera vez. Por tanto es importante que esté operativa y que disponga de saldo para que nuestro sistema pueda renovar la suscripción.

Al cumplirse el mes de vigencia del producto se renueva automáticamente. Excepto que hayas cancelado la suscripción desde el panel de propietarios o nos lo hayas notificado a info@niumba.com se entenderá que quieres continuar con ella activa.

En Niumba puedes poner un título atractivo a tu anuncio para llamar más la atención de los viajeros cuando éstos hacen sus búsquedas. Si no indicas uno especifícamente nuestro sistema le asigna uno en base a su capacidad y tipología de alojamiento.

Para poner tú el eslogan o titular para atraer la atención, debes hacer lo siguiente:

Entra en tu zona de propietarios en la web, haciendo click aquí.

Una vez introducido tu email y contraseña pincha en Mis Alojamientos y escoge el anuncio que quieres modificar su título.

En el cuarto apartado "Datos y ubicación" elige la opción "Título del alojamiento" e introduce el titular que creas más conveniente y atractivo.

Nuestra sugerencia es que si tiene alguna característica que lo haga especial de los demás lo señales. Por ejemplo: "Las mejores vistas a la playa", "Casa rural con jacuzzi", "Apartamento en pleno centro de la ciudad".

Una vez que lo hayas indicado pulsa en el botón "Guardar" para salvar los cambios.

Hay una serie de parámetros con los que puedes llegar al 100% en la calidad de tu ficha:

• Contesta rápido (20%) Se tiene en cuenta el tiempo medio de respuesta a las peticiones.
• Actualiza los precios (20%) Cumplimenta correctamente tu tabla de precios. Es necesario que al menos especifiques dos temporadas.
• Actualiza tu calendario (10%) Es fundamental que la disponibilidad de tu alojamiento esté 100% actualizada.
• Consigue opiniones (10%) Son un parámetro esencial en la toma de decisión de los viajeros. Es clave que animes a tus clientes a que opinen sobre su experiencia. Cuantas más opiniones (y buenas), mejor se posicionará tu apartamento.
• Publicar ofertas de última hora. Solo con Premium Plus (10%) Siempre que quieras, puedes publicar ofertas de última hora y ofertas especiales, que hará más atractivo tu anuncio para los viajeros.
• Verifica la dirección de tu alojamiento (10%) Es una buena forma de dar confianza a los viajeros ya que es una de las medidas de lucha contra el fraude.
• Añade títulos a las fotos (10%) Incluye fotos de las estancias principales (comedor, baño, vista exterior, cocina y dormitorio), numera y etiqueta correctamente las mismas.
• Publica 3 o más fotos (5%) Recuerda que en las fotografías no pueden salir personas ni logotipos o teléfonos.
• Posiciona tu alojamiento en el mapa (5%) Anota la dirección del apartamento y verifica que la ubicación en el mapa es correcta.
• Fiabilidad de la información: Asegúrate de que las fechas de ocupación del calendario, el precio del alojamiento y la ubicación en el mapa sean correctos. Cuando varios viajeros registrados nos comunican los mismos errores en la información de un apartamento lo tenemos en cuenta.

Puedes publicar GRATIS tus ofertas siempre que tu alojamiento sea Premium Plus y tenga la dirección verificada.

Para publicar ofertas sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Haz clic en el nombre del alojamiento que quieres editar, o en el botón Ver Detalles.
• Accede a la sexta opción de la izquierda, Precios. Tienes tres apartados:
• El primer apartado, Precios y temporadas, aqui tienes dos tipos de ofertas y puedes publicar ambas:
  
  • Ofertas de última hora: marca la casilla y escribe el descuento a aplicar. La oferta no se extingue hasta que decidas desactivarla. Se aplicará automáticamente cuando el alojamiento tenga alguna fecha libre en los próximos 30 días. Para dejar de publicarla desmarca la casilla.
  • Ofertas especiales: puedes motivar a los viajeros con ofertas sugerentes, como una botella de cava  o una invitación para un restaurante. Marca la casilla y escribe libremente la oferta que quieras y como quieras. No está sujeta a un formato estándar. Tiene un límite de 100 caracteres.
  • Descuento por estancias mensuales: es una notificación automática, dentro del anuncio. A través de este icono   señala un precio excepcionalmente bajo para un mes concreto. Esta notificación aparece en el anuncio cuando la diferencia entre el precio diario multiplicado por 31 y el precio mensual ofertado por el propietario, tiene una diferencia mayor del 30%.
  • En estos casos Niumba considera que el alojamiento ofrece un descuento por estancias mensuales

Para acceder a las Estadísticas de tu alojamiento sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso a Propietarios.
• Haz click sobre las pestaña de Mis Alojamientos y presiona sobre el nombre del alojamiento sobre el que quieres consultar las estadísticas.
• En el margén izquierdo de la página, haz click sobre la palabra Estadísticas.
• Se abrirá una página en la que aparece:
  • Una tabla de los últimos 6 meses con los datos de Visitas, Peticiones, Media tu Localidad y Contratación Productos.
  • Un gráfico basado en los datos anteriormente mencionados.

Ya son muchos los propietarios que lucen un pulgar hacia arriba en sus anuncios. Así los viajeros saben que Niumba recomienda ese alojamiento para sus vacaciones.

El icono de pertenencia al Programa de Clientes Preferentes se consigue cumpliendo los siguientes criterios:

• Niumba ha verificado la ubicación física del alojamiento.
• Tener al menos una opinión positiva de viajeros que se hayan alojado en el.
• Disponer de algún producto Niumba en vigor.

Cómo se verifica la dirección de alojamiento de un particular:

    El anunciante ha solicitado que le enviemos una carta por correo postal a la dirección publicada en su anuncio. Posteriormente ha demostrado que ha recibido la carta y por tanto tiene acceso a dicha dirección.
    El anunciante nos ha enviado por correo postal documentación relativa al alojamiento.

 
Para obtener más información sobre cómo iniciar el proceso de verificación de la dirección consulta el siguiente enlace ¿EN QUE CONSISTE LA VERIFICACIÓN DE LA DIRECCIÓN?.

Cómo se verifica la existencia de la agencia:

    Para la verificación de las agencias es necesario el envío de documentación fehaciente de su correcta gestión.
    En estos casos, la agencia se hace responsable de la veracidad y exactitud del contenido de sus anuncios.

Debe cumplir dos criterios: un período mínimo que el anunciante haya estado en Niumba y que se haya verificado la dirección de la propiedad / la existencia de la agencia.

Sello de confianza por antigüedad, el alojamiento debe llevar publicado en Niumba al menos 2 años.
Sello de confianza por verificación de la dirección, tiene que verificar la dirección del alojamiento.

Cómo verificar la dirección de un particular:

• Una vez solicitado por el anunciante se enviará una carta con un código de validación a la dirección del alojamiento. Después ha de introducir el código en la dirección web indicada.
• Otra opción es que el anunciante nos envíe una carta con la documentación relativa a la propiedad.

Para obtener más información acerca de cómo iniciar el proceso de verificación de direcciones, consulte el siguiente enlace: ¿QUÉ ES LA VERIFICACIÓN DE DIRECCIÓN?

Cómo comprobar la existencia de una agencia:

• Con el fin de verificar la agencia tienen que enviar documentación fiable sobre su correcta gestión.
• En tales casos, la agencia es responsable de la veracidad y exactitud de sus anuncios.

Por motivos de seguridad y con el objetivo de confirmar la existencia de tu alojamiento, Niumba ha creado un procedimiento mediante el cual remitimos por correo postal un código alfanumérico único a la dirección física de tu alojamiento. Debes utilizar este código para verifiicar la dirección tu alojamiento.

Al confirmar la existencia de tu alojamiento ofrecerás mayor garantía a los viajeros, que a la hora de elegir valoran muy positivamente la seguridad.

Si deseas iniciar el proceso sigue estos pasos:

• Introduce tus datos en la opción Acceso Propietarios .
• Junto a la foto de portada del alojamiento que deseas verificar podrás encontrar el resumen de los principales datos del anuncio, entre ellos Verificación de dirección. A la derecha del mismo aparece el enlace No iniciado. Ese enlace te llevará a una pantalla en la que, además de otros productos para mejorar el rendimiento del anuncio, encontrarás seleccionado la opción Verifica tu dirección. Deberás pulsar el botón Continuar y seguir los pasos indicados. 
• Si tienes que hacer cambios, pulsa sobre Editar dirección. Si están correctos, pulsa Continuar.
• Finalizado este proceso, se enviará una carta a tu domicilio con un código que deberás introducir en tu panel de propietario. Para ello, haz click en Ver detalles en el alojamiento en cuestión. Pulsa sobre la opción Carta enviada. Introduce el código mencionado y haz click de nuevo en Aceptar.

Infórmate de los productos de niumba aquí y adquiere el que mejor se ajuste a tus necesidades.

La garantía de reserva es un servicio con el que los viajeros quieren asegurarse que el alojamiento que reservan es real y estará disponible para ellos cuando lleguen a su destino.

Es un servicio que te ofrece Niumba y que se solicita a una empresa externa llamada Api Virtual.

Para más información visita este enlace.

Quiero estar en golf

- Tu alojamiento debe estar situado a menos de 10 Kms de un campo de golf.

- Además tu alojamiento tiene que estar correctamente posicionado. Mira cómo http://www.niumba.com/preguntas-frecuentes.htmln.modificar_mapa/t.460)

- Desde que lo posicionas hasta que aparece en la pestaña pueden pasar unos x días. El sistema calcula automáticamente la distancia entre el campo de golf y tu vivienda.

- Si a pesar de cumplir los requisitos anteriores el alojamiento no aparece en esta sección, envíanos un e-mail a info@niumba.com.

Quiero estar en esquí

- Tu alojamiento debe estar situado a menos de 20 Kms de una estación de esquí.

- Además tu alojamiento tiene que estar correctamente posicionado. Mira cómo ( http://www.niumba.com/preguntas-frecuentes.htmln.modificar_mapa/t.460)

-  Desde que lo posicionas hasta que aparece en la pestaña pueden pasar unas 24 horas. El sistema calcula automáticamente la distancia entre la estación y tu vivienda.

- Si además tu alojamiento está a 1 km de la estación saldrá en el filtro “a pie de pistas”.

- Si a pesar de cumplir los requisitos anteriores el alojamiento no aparece en esta sección, envíanos un e-mail a info@niumba.com

Niumba ofrece al viajero unas secciones especiales que incluyen alojamientos ubicados a primera línea de playa y viviendas exclusivas y de lujo.

Aquí puedes consultar los criterios que se tienen en cuenta para aparecer en estas secciones:

• Sección "1ª Línea de Playa"

Los alojamientos publicados en esta sección tienen vistas al mar. La imagen de portada está tomada desde el interior del alojamiento y debe verse la playa. Las fotografías del anuncio demuestran que el alojamiento está situado a primera línea de playa.

• Sección "Alojamientos de lujo"

Es una sección exclusiva donde se tiene en cuenta un conjunto de aspectos clave como el precio, la ubicación, el tamaño de las casas y chalés. Las fotografías deben demostrar que el alojamiento tiene un diseño interior, un mobiliario y unas calidades propias de una vivienda de lujo. Los criterios de calidad son aplicables a todas las estancias, y deben incluirse fotos de todas las estancias.

Los alojamientos pasan por una evaluación del departamento de contenido, que valora las condiciones para publicarse en estas secciones.

Si tu alojamiento reúne estos requisitos y quieres incluirlo en estos apartados, accede a tu panel de propietario y entra en el apartado de Datos y ubicación. En el punto secciones especiales marca la casilla correspondiente y lo valoraremos.

Si no recuerdas tu contraseña de acceso a Niumba sigue estos pasos:

• Puedes solicitar una nueva contraseña desde He olvidado la contraseña.
• Cuando hayas escrito tu email, pulsa en el botón Enviar.
• El sistema genera una nueva contraseña y te la envía a tu dirección de correo electrónico de forma casi inmediata. Una vez abras tu correo y conozcas tu nueva contraseña, cámbiala por otra que recuerdes fácilmente. Para cambiar la contraseña, consulta el siguiente enlace ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI CONTRASEÑA?

Para recibir las alertas en el móvil sigue estos pasos:

• Pulsa en el enlace Entra a tu panel de propietario y escribe tus datos de acceso.
• En el tercer bloque pulsa sobre Datos de Contacto.
• Marca la segunda casilla: Deseo recibir reservas por SMS (sólo para clientes Premium).
• Pulsa en el botón Guardar.

IMPORTANTE:
*Para poder activar este servicio es necesario que tengas Premium Plus y que hayas indicado un teléfono móvil de España en el campo del teléfono de contacto. Si no eres premium esta casilla no estará habilitada. Puedes ampliar la información pulsando el icono de información que aparece junto a este campo.

Los teléfonos de los propietarios no se publican en la web, en su lugar aparece un 902 con la extensión que tenga asignada cada propietario. Sólo los anuncios que tengan activado Premium Plus o producto superior tienen visible el teléfono en su ficha. Los anuncios gratuitos sólo muestran el mensaje Teléfono no disponible.

Si deseas que los viajeros se pongan en contacto contigo por teléfono mediante este sistema, sigue estos pasos: 

• Entra en la zona de propietarios y haz cliz en la pestaña Mi cuenta. 
• En el segundo bloque haz click sobre Datos de Contacto
• Marca la primera casilla: Deseo recibir reservas por teléfono.
• Pulsa en el botón Guardar.

IMPORTANTE:
*El contacto a través del 902 no tiene ningún coste para el propietario. El servicio 902 sólo está disponible para viajeros que llaman desde un teléfono de España.Puedes consultar el coste de la llamada aquí. Para los viajeros que llamen desde Portugal, Francia, Italia, Alemania o Reino Unido se ofrece un servicio similar. Puedes ampliar la información pulsando en el icono que aparece junto a este campo

Si tu anuncio tiene un producto contratado recibirás las solicitudes en tu email y podrás responderlas directamente.

También puedes entrar a tu acceso de propietarios en la web. Una vez introducido tu email con el que te registraste en Niumba y tu contraseña en el apartado "Solicitudes" verás las peticiones de los viajeros.

Las solicitudes sin responder tienen un icono de un sobre cerrado. Si haces click sobre ellas también puedes responderles de esta manera.

El sistema contabiliza el tiempo transcurrido desde que recibes la petición hasta que envías tu respuesta, o pulsas en Marcar peticiones como leídas en tu panel, o pulsas en "peticiones leídas" en el mail del viajero.

Conseguiras el icono en tu anuncio “Responde en 24 horas”, si respondes al viajero en ese tiempo.
No se reflejará nada en tu anuncio si tardas en responder más de 24 horas.

Si tu anuncio está en modalidad gratuita, para responder debes proceder entrando a tu acceso de propietarios e ir al apartado de "Solicitudes". Recuerda que sólo puedes responder una vez cada solicitud y que no tienes acceso a los datos del viajero, tales como teléfono y email. Además en tu respuesta no puedes indicar ni tu email ni tu teléfono. El viajero recibe tu respuesta y si quiere volver a responder al email que le llega puede hacerlo y tú lo recibirías.

Para que se publique una opinión que ha dejado un viajero, tiene que entrar en el anuncio del alojamiento que ha reservado y pulsar en el botón Opinar sobre el alojamiento que se encuentra en la parte inferior de la página, bajo el mapa de localización.

Te recordamos que para que dicha opinión del viajero sea publicada, deberá seguir los siguientes parámetros:

Valorar el apartamento sólo si se ha alojado en él como inquilino.
Redactar la opinión desde el email que utilizó para hacer la reserva.

No se permite en las opiniones que dejan los viajeros en tu anuncio:

Utilizar palabras ofensivas o malsonantes.
Publicar más de una opinión por estancia.
Especificar datos propios o del anunciante, como nombres o teléfonos.

Recuerda que:

Niumba se reserva el derecho a no publicar aquellos comentarios que no considere oportunos.
Niumba no se hace responsable de las opiniones. Al enviarlas el viajero acepta que son de su exclusiva responsabilidad.

Nuestro servicio se encuentra sometido tanto en su acceso, introducción o uso a las condiciones del Aviso Legal.

Protege tus datos. Alerta frente al phishing

En internet es relativamente frecuente que alguien quiera conseguir tus datos de manera ilegal. Si los logra los puede usar para delinquir.

Suplantan la identidad de alguna empresa o entidad de la que tú eres usuario o cliente, y te piden datos privados que les interesa: tus claves de acceso (nombre de usuario, contraseña), e-mail, los datos de tu tarjeta de crédito, o información confidencial. Esta práctica se denomina phishing.

 Te envían un e-mail o un sms haciéndose pasar por una empresa de tu confianza. Con cualquier excusa te piden que pulses sobre un enlace. Al hacer clic llegas a una web fraudulenta que tiene una imagen corporativa muy similar a la empresa que quieren suplantar, y solicitan que introduzcas tus datos.

Si recibes un e-mail de Niumba inesperado que te resulte sospechoso, no facilites la información ni hagas clic en ningún vínculo. Protegerse es sencillo. Mira cómo:

1. Nunca pedimos datos privados por e-mail: ni tus claves de acceso (nombre de usuario, contraseña), ni el e-mail, ni los datos de tu tarjeta de crédito, ni información confidencial.

2. No hagas clic en un enlace si no estás 100% seguro de que es fiable* Si recibes un e-mail que parece de Niumba y te piden que pulses en un enlace, asegúrate antes. Todos nuestros enlaces empiezan así www.niumba.com/xxx la información que aparece después de la barra ya varía.

    Compruébalo pasando el ratón por encima del enlace sin pulsar y verifica la URL -dirección de la página. Esto sólo es factible con usuarios de correo     (Hotmail,Yahoo, Google, etc) en Outlook o Lotus no es visible. Si pulsas en el enlace puedes autorizar descargas malintencionada

3. No facilites tus datos privados tras haber pulsado en un enlace.

4. Niumba nunca pide información personal enviando sms al móvil. Si recibes un sms no contestes ni por sms ni por e-mail.

5. Niumba  siempre te envía la información en el mismo idioma. Si recibes un e-mail en otro idioma que no es el habitual, no lo abras y bórralo.

Si eres víctima de un pishing en Niumba, el estafador puede suplantar tu identidad y entrar en tu zona privada de propietario. Incluso puede interceptar solicitudes de información de viajeros, y solicitar pagos por reservar tu alojamiento. Tú perderías la reserva y el viajero su dinero.

Modifica la contraseña de tu correo electrónico y tu contraseña de Niumba. Reenvíanos el e-mail recibido a info@niumba.com para que veamos tu caso y bórralo. ¡Ayúdanos a detectar y a luchar contra estas prácticas!