Pensión
- 3 habitaciones
- 7 plazas
- la estancia mínima varía
- Pensión
- 3 habitaciones
- plazas 7
- la estancia mínima varía
Información fundamental
- Piscina
- Apto para niños
- Se admiten mascotas
- Jardín privado
Descripción del propietario
Descripción
Descripción de la ubicación por parte del propietario
Más Menos
familias
- Ideal para todos los niños
- Se admiten mascotas
Cama y cuarto de baño
- Habitación 1: Cama matrimonial
Habitación 2: 2 Camas individuales
Habitación 3: Cama matrimonial Cama individual - 1 En suite, 1 Ducha
Servicios
- Wifi
- Piscina cubierta compartida
- Jacuzzi o hidromasaje
- Jardín privado
- Parque infantil
- Patio
- Frente al mar
- Balcón o terraza
- Terraza
- Acceso a Internet
- Chimenea
- Sauna
- Billar americano o inglés
- Sala de juegos
- Fogón de cocina
- Frigorífico
- Congelador
- Microondas
- Tostadora
- Hervidor
- Lavavajillas
- Plancha
- Televisión
- Reproductor de DVD
- Equipo de música
- Ropa de cama
- Toallas
Más Menos
Acceso
- Aparcamiento
- No recomendable para personas en silla de ruedas
Desplazamiento por la ciudad
Interacción con el huésped
Políticas
- Hora de entrada: 15:00, Hora de salida: 10:00
- Si tienes alguna pregunta sobre las horas de llegada o salida, ponte en contacto con el propietario o el gerente.
- Pago
-
Este alojamiento solo se puede pagar online a través de Niumba usando una tarjeta de crédito o de débito, o PayPal (nunca por transferencia de fondos instantánea).
Depósito de seguridad: (€58,15) £50,00 - Fumar
- No se permite fumar en el alojamiento
Cancelaciones
¿Has cambiado de planes? No te preocupes. Puedes recibir un reembolso completo o parcial, según cuándo canceles.
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Reserva confirmada |
Percibirás un reembolso del 100 % de los cargos si cancelas 24 horas después de la reserva, siempre que queden al menos 60 días para la estancia.
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24 horas tras la reserva |
Un reembolso del 50 % del importe pagado (menos los gastos de gestión) si cancelas al menos 8 semanas antes del check-in.
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8 semanas antes |
Un reembolso del 25 % del importe pagado (menos los gastos de gestión) si cancelas al menos 4 semanas antes del check-in.
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4 semanas antes |
No percibirás ningún reembolso cuando queden menos de 4 semanas para el check-in.
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Fecha de entrada |
*Los gastos de gestión se estipulan en la información de la política de cancelación en la página de pagos. Esta tarifa nos ayuda a gestionar una plataforma segura y un servicio de asistencia al cliente las 24 horas
Sobre este propietario
Ray A.
- Tiempo medio de respuesta:
- 31 minutos
- Índice de respuesta:
- 100%
- Última actualización del calendario:
- 22 abril 2024
- años anunciado:
- 11
- Puntuación general:
Idiomas hablados: Inglés
Esta es la información que proporciona el propietario del negocio.
Nombre del negocio
Dirección comercial
Número de teléfono del negocio
Correo electrónico del negocio
Información adicional pertinente
Mapa e indicaciones
Opiniones de los huéspedes
Excelente
– residencia en 48 opiniones
Excelente
48 opiniones
- Excelente
- 43
- Muy bueno
- 3
- Medio
- 1
- Deficiente
- 1
- Pésimo
- 0
“A week with my grandchildren”
Spent a week here with my two young grandsons and teenage granddaughter. Property is very quiet and secluded, and perfect if you want to fish. Ray from raysretreatstattershall.com was very helpful on… Más
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“Beautiful”
The lodge is stunning. Spotlessly clean and they've thought of everything. The outside space is just stunning. Highly recommend.
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“Perfect”
We had a lovely stay! The gentleman we rented off was very helpful! We will definitely be rebooking!
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“First time visit”
On arrival Ray was so helpful and informative, he popped by to clean the hot tub, had a little chat, very nice man. Had a lovely and relaxing holiday for 9 days. Wonderful lodge, original pictures don’t do it justice. The lodge is so roomy and comfortable, the surroundings are so private, for first few days we didn’t see a soul. Lots of wildlife to sit and watch, hot tub was nice. Will be looking again to re visit again one day.
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“Lovely lodge, very clean, it has everything you could of wanted and nice and secluded.”
Great lodge, very clean and comfortable, looked after very well. It is also very private and unoverlooked. There is everything you could ever need inside from all the pots and pans to games and even a… Más
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“Amazing relaxing holiday and fishing”
We had the pleasure of staying at the lodge for 10 nights with my son and daughter in law and our two grandchildren. We had an amazing time watching the fish jump whilst sitting in the hot tub on the … Más
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“Contact Please”
Hello there, I’m having difficulty on sending my enquiry through to you. Could someone make contact with me please? My number is 07960 088 435. Thank you. For those looking to book this lodg… Más
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“Fantastic lodge!”
This was our second visit to Serrin lodge and we would definitely return again. The lodge was clean, well situated and well maintained, the hot tub was cleaned daily and a great place to relax next to… Más
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“Relaxing and tranquil as always”
We had our second trip to Serin Lodge a week or so ago, three years since our first trip. During this gap we have experienced a couple of other lodges around the country, and none have been as nice as… Más
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“Disappointing visit”
This was my third time staying at Serin lodge , We love Tattershall lakes and we love how the lodge is situated right on the water side and is private however it is unfortunate that this was our most … Más
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Respuesta del propietario: Thanks Ashleigh I was sorry to read that you did not enjoy your stay at Serin lodge and that you felt standards had slipped. We always take great pride in what Serin lodge has to offer and so was more than a little surprised and disappointed to read this. Thank you for your time on the phone and explaining the points raised. It is always important to us to ensure guests have a great time and so equally important to ensure any issues are rectified. Ray, as you will know lives two lodges away, and is exceptional at making sure guests at any of the four lodges he manages are well catered for and looked after. “No communication or check in details” I have seen all the communications by text message over a period of time from first booking through to check in. Ray meets and greets all guests, shows them into their accommodation and runs through anything they need to know. Ray prides himself on this as very few private owners or Tattershall themselves personally meet and greet holiday makers. I have also seen the message where you were offered an early check in at 12.00pm rather than the standard 3.00pm as the lodge was ready, so I can only surmise that contact was good rather than lacking and demonstrates superior flexible service. As you had stayed several times before at Serin Lodge and also other lodges managed by Rays Retreats, which all operate within the same policies and procedures, then there was possibly an assumption that you already knew and were fully aware of the check in procedure. “No Passes” Also as you’ve been before you would already have been aware that Serin Lodge does not provide passes for the main complex and that these are payable locally direct to the site. Not all visitors wish to use the centre but rather enjoy the peace and quiet of the lakeside location, the wildlife and fishing on offer or the numerous walks, local attractions and public houses, many of which serve fantastic food. None of the lodges in Rays Retreats offer a pass inclusive of the price, so I’m not sure why you’ve chosen to be negative about this. “Cleanliness “ Dead bugs on the window ledge”, being lakeside the wildlife does make itself visible and it’s conceivable that when the lodge had been cleaned the day before, that some of the little critters may have found a way back in. However if these had been seen as you were shown around the lodge they would have been removed immediately. Equally if you had a concern and contacted Ray I’m sure he would have popped round to rectify. With regards the “incredibly dirty plates and cups” found in the cupboards, the image you have shared did have some dried on food on the plate. Unfortunately this can sometimes happen when dishwashers are used and the pots are put away. On inspection of the dining sets post your stay they did have signs of wear and tear, with the scratches created by the knife and fork action over time. I’m pleased to advise that a new full set of crockery has been introduced for future guests. I can only apologise wholeheartedly that the dirty item had escaped inspection. “Broken chair” You are right as we discovered one of the wooden dining chairs had a broken stanchion, thank you for bringing this to Ray’s attention. Breakages do happen and unless we are made aware we are unable to act. Ray did come across to the lodge to show you that there are two folding chairs in the cupboard so whilst I’m saddened that a chair had broken a quick call to Ray and a solution was provided. “Towels” We provide a set per bathroom and four spares, situated in the wardrobe, but we do ask that guests provide their own hot tub towels and larger bath Sheets. As you state you went on past experience, again all the lodges managed by Rays Retreats have the same towel policy, so I’m not sure how this confusion has come about. Ray brought across additional towels for your use, which is as a direct response to your request rather than “generic text message and nothing further which is incredibly disappointing”. “When you pay nearly £600 for a 3 night break you expect a little bit of luxury and relaxation unfortunately. Serin didn’t provide this on this occasion and for this reason we wouldn’t look to return”. The cost to stay at Serin correlates directly with all the points you highlighted as to the reason you wanted to stay there. The privacy, the space, the lake side position and the south facing orientation, the amazing variety of wildlife, the list goes on. I am genuinely sorry that this did not live up to your expectation however I do feel that any one of the negative points you’ve made were either easily rectifiable or open to interpretation. We have always strived to improve what the lodge has to offer and any single comment made is always taken on board and dealt with, meaning many of the returning clients we have continue to see and look forward to what is new at Serin Lodge the next time they visit. New for 2020 are the two new modern bathrooms. Your review is the first bad review in the four years we have owned the lodge, and I fully support Ray, Sandra and everyone involved in Serin lodge and the great service they provide our guests. I hope you choose to review your decision not to stay again and would welcome you to pop in and take another look the next time you are on site should it be available to see what’s new. I would like to take the opportunity to thank you once again for the feedback and for the courteous and friendly discussion over the phone. Catherine and Rob Owners
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC.
Preguntas frecuentes
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Si tienes alguna duda antes de efectuar la reserva, puedes enviarle un mensaje al propietario o gestor del alojamiento a través del formulario de contacto de su anuncio. Cuando hayas hecho la reserva, podrás tratar aspectos relacionados con el alquiler y organizar tu estancia, iniciando sesión en Gestionar mis reservas.
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En la mayoría de los casos no pagas por adelantado el depósito de daños. En su lugar, nosotros guardamos tus datos de pago de forma segura y solamente te cobramos si ocurren daños en la propiedad.
Ocasionalmente, tendrás que pagar el depósito de daños por adelantado como parte total del alquiler. En este caso, el propietario tendrá un máximo de díez días después de la estancia para reclamar por los daños causados. En caso de que determinemos que la reclamación es válida, descontaremos el coste de los daños y te reembolsaremos el resto del depósito. Si no hay daños, te reembolsaremos tu depósito.
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Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para ver todos los detalles de tu reserva, pagar el importe de tus vacaciones o realizar una cancelación si lo necesitas.
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