Casa
- 4 habitaciones
- 10 plazas
- 1 noches estancia mín.
- Casa
- 4 habitaciones
- plazas 10
- 1 noches estancia mín.
Información fundamental
- Piscina
- Apto para niños
- No hace falta coche
- No se admiten mascotas
- Jardín privado
Descripción del propietario
Descripción
Descripción de la ubicación por parte del propietario
Más Menos
familias
- Ideal para todos los niños
- No se admiten mascotas
Cama y cuarto de baño
- Habitación 1: Cama matrimonial
Habitación 2: Cama matrimonial
Habitación 3: Cama matrimonial
Habitación 4: Cama matrimonial
Camas en otras habitaciones: 2 Camas dobles - 4 En suites
Servicios
- Wifi
- Piscina exterior privada (no climatizada)
- Jardín privado
- Balcón o terraza
- Acceso a Internet
- Fogón de cocina
- Frigorífico
- Microondas
- Tostadora
- Hervidor
- Plancha
- Televisión
- Televisión por satélite
- Reproductor de DVD
- Ropa de cama
- Toallas
Más Menos
Acceso
- Aparcamiento
- Aparcamiento seguro
- No recomendable para personas en silla de ruedas
Políticas
- Pago
- Este alojamiento solo se puede pagar online a través de Niumba usando una tarjeta de crédito o de débito, o PayPal (nunca por transferencia de fondos instantánea).
- Fumar
- Sí, se permite fumar
Cancelaciones
¿Has cambiado de planes? No te preocupes. Puedes recibir un reembolso completo o parcial, según cuándo canceles.
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Reserva confirmada |
Percibirás un reembolso del 100 % de los cargos si cancelas 24 horas después de la reserva, siempre que queden al menos 60 días para la estancia.
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24 horas tras la reserva |
Un reembolso del 50 % del importe pagado (menos los gastos de gestión) si cancelas al menos 4 semanas antes del check-in.
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4 semanas antes |
No percibirás ningún reembolso cuando queden menos de 4 semanas para el check-in.
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Fecha de entrada |
*Los gastos de gestión se estipulan en la información de la política de cancelación en la página de pagos. Esta tarifa nos ayuda a gestionar una plataforma segura y un servicio de asistencia al cliente las 24 horas
Sobre este propietario
Caroline O.
- Última actualización del calendario:
- 05 octubre 2020
- años anunciado:
- 13
- Puntuación general:
Idiomas hablados: Inglés
Esta es la información que proporciona el propietario del negocio.
Nombre del negocio
Dirección comercial
Número de teléfono del negocio
Correo electrónico del negocio
Información adicional pertinente
Mapa e indicaciones
Opiniones de los huéspedes
Medio
– residencia en 4 opiniones
Medio
4 opiniones
- Excelente
- 0
- Muy bueno
- 2
- Medio
- 1
- Deficiente
- 0
- Pésimo
- 1
“Great place for the big family or two families”
We enjoyed the place and also care taker. Place is walking distance (adult walk) from the beach, feels very safe and care taker couple is very friendly. Small children enjoyed the pool.
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de todas las opiniones.
Respuesta del propietario: Thank you for leaving such lovely comments. We're glad that you enjoyed your holiday and will look forward to seeing you again.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC.
“Holiday in Diani Kenya”
It was a nice holiday and i really liked the place and the host was accommodating the only problem was that the pool was yet complete so we were unable to use it
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Respuesta del propietario: Thank you for leaving such lovely comments. It was a shame about the pool not being complete.The pool is now complete and in use. We're glad that you enjoyed your holiday and will look forward to seeing you again.
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“Diani a beautiful area to stay”
This was best way to holiday for a large group.We were a group of eight and the accommodation suited us perfectly as it was spacious. we mainly enjoyed the hospitality and friendliness of the staff. T… Más
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Respuesta del propietario: Thank you for leaving such lovely comments.We're glad that you enjoyed your holiday and will look forward to seeing you again.
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“Diani Beach is lovely, Kenda Villa not so much”
Kenda Villa left our group of 11 feeling slightly tricked, disappointed and overcharged. Falling short of promises from the start, several niggling issues kept on piling up, leaving the impression of … Más
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Respuesta del propietario: Kenda Villa offers an opportunity to experience the best of Kenya. It is disappointing to receive negative reviews as we pride ourselves on offering high levels of customer satisfaction to ensure our guests have a remarkable experience. Comments are also appreciated. We have also updated the signage to Kenda Villa. In response to the review, it should be noted that all facilities advertised by Kenda Villa were available and used continuously by the group throughout their stay. Nothing advertised was absent. Kenda Villa have not tried to show or advertise facilities or services through photographs, descriptions or recommendations for anything different than those facilities , services available. In fact Kenda Villa provided more facilities than advertised which the party enjoyed. Kenda Villa also went the extra mile for the group in trying to ensure that their experience was a memorable one. For example the group were given the use of a new swimming pool which was not advertised. The group was also given a significant discount on the actual price advertised. This was because the advertised price was for a party of 8 with each additional person required to pay an extra £100 per week. In fact the group were 11 but paid for the price of 8. That meant a discount of £600 over the advertised price. Although this discounted price was agreed it does indicate that Kenda Villa was willing to provide extra value to the group to ensure a good experience. Kenda Villa prides itself in its level of cleanliness. The Villa has 2 housekeepers who prior to the arrival of the group provided a thorough spring clean of the whole Villa. The housekeepers were also required to clean the Villa every day until the group left. The work of the housekeepers was thoroughly inspected on a daily basis. It is strange that the group said nothing about the state of the kitchen either when they arrived or during their stay, in spite of the fact that it was the same housekeepers who serviced the Villa throughout their stay. Kenda Villa has no rusted cutlery. In fact there were 4 sets of cutlery available to the party during their stay. In addition the group did not make any mention of this issue on their arrival or during their stay. The Villa also has its own borehole, so water is and has been constant and available 24 hours a day and 7 days a week and there were no water cuts during the groups stay. One of the 3 queries made by the group related to the lack of adequate seating in the garden. This is true because the Villa caters for up to 10 not 20 as the group invited their friends and there were times we had up to 20 people using our facilities. In fact the staff at the villa purchased additional seating as well as other items immediately this was pointed out. Another query related to the pool. The pool was new and in fact had not been handed over by the contractor. However the staff at the Villa felt that additional value could be given to the group by allowing the use of the pool. It should be pointed out again that the provision of the pool was not advertised and therefore was not included in the price. After a week and due to the fact that the pool environs had not been fully completed and following the query by the group, it was decided that the pool could no longer be used until it had been handed over formally by the contractor. This issue was totally unforeseen. Kenda Villa has now completed the works and the pool is now fully functional. The group had 24 hours a day 7 days a week access to 1 new Fridge Freezer and a Fridge in the kitchen as advertised. Access was not dependent on the presence of the owner as this was a self-catering booking and all those facilities were made available to ensure that this was the situation. The freezer referred to by the group was a third which was used by the Villa for long term storage and was not for the use of visitors and was not advertised. In any event it was kept in a locked room which contained cleaning and other materials and items for use by staff in the maintenance of the facilities. There was no mention to staff of the disappearance of any money at any time. This is certainly a serious issue and it is surprising that this was not mentioned to staff at all. This review was the first that the Villa has heard of this. Logically, if this had happened then it would have been expected that the group would mention this at the time so that a thorough investigation is made. It is highly unusual for no mention being made of this at any time during the groups stay. To reiterate, the group made 3 queries in 2 weeks. These were dealt with promptly on each occasion. Kenda Villa actively encourages visitors to make known any problems that they may have with their stay at the time they encounter them. However, it is of great concern that serious allegations concerning theft and other issues have been posted on this site without bringing this to the attention of Kenda Villas at the time so that it could have been appropriately dealt with. The lack of such communication from the group during their stay and subsequent inclusion in the review indicates to Kenda Villa that the staff did in fact provide adequate services and facilities as advertised, responded immediately when informed of their dissatisfaction with the cutlery and the request for additional chairs for them to experience the swimming pool which had just been completed. Kenda Villa provides the facilities, service and experience advertised. The Villa is open to constructive queries that will enable it to continuously improve its offer. In this case the Villa feels it provided all the facilities and services advertised, provided additional facilities not advertised, gave a significant discount of over 20% on what should have been paid and dealt with any queries promptly. In conclusion its past visitors have had and future visitors will continue to have an enjoyable experience at Kenda Villa. We are customer focused and professional and aim to ensure the comfort and satisfaction of all visitors to the villa at all times.
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Preguntas frecuentes
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-
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Si ya has reservado, ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para enviar un mensaje al propietario.
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Usa el formulario Reserva tu estancia para pagar provisionalmente online y enviar al Caroline (el propietario) una petición de reserva. Averiguarás en el plazo de 24 horas si el propietario la acepta y no tendrás que pagar nada hasta entonces.
También puedes enviar una consulta al Caroline (el propietario) mediante el formulario Ponte en contacto con el propietario si deseas recibir más información o un presupuesto primero.
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Recibirás un correo electrónico en el plazo de 24 horas indicándotelo. O puedes comprobarlo en la sección Gestionar la reserva de mis vacaciones. No tendrás que pagar nada hasta que el propietario acepte tu petición de reserva.
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Si tienes alguna duda antes de efectuar la reserva, puedes enviarle un mensaje al propietario o gestor del alojamiento a través del formulario de contacto de su anuncio. Cuando hayas hecho la reserva, podrás tratar aspectos relacionados con el alquiler y organizar tu estancia, iniciando sesión en Gestionar mis reservas.
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En la mayoría de los casos no pagas por adelantado el depósito de daños. En su lugar, nosotros guardamos tus datos de pago de forma segura y solamente te cobramos si ocurren daños en la propiedad.
Ocasionalmente, tendrás que pagar el depósito de daños por adelantado como parte total del alquiler. En este caso, el propietario tendrá un máximo de díez días después de la estancia para reclamar por los daños causados. En caso de que determinemos que la reclamación es válida, descontaremos el coste de los daños y te reembolsaremos el resto del depósito. Si no hay daños, te reembolsaremos tu depósito.
- ¿Quién puede ver y gestionar mi reserva?
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Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para ver todos los detalles de tu reserva, pagar el importe de tus vacaciones o realizar una cancelación si lo necesitas.
- ¿Cómo puedo pagar el importe pendiente de mis vacaciones?
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Puedes pagar el importe restante de tus vacaciones en cualquier momento. Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones y haz clic en Pagar ahora.
Cobraremos el pago del importe pendiente automáticamente a través del mismo método de pago 10 días antes de la fecha de vencimiento. Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para consultar la fecha de liquidación del pago.
- ¿Cómo puedo retirar mi petición de reserva?
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Deberás ponerte en contacto con el Caroline (el propietario) para hacerlo. Envíale un mensaje en Gestionar la reserva de mis vacaciones o mediante el formulario de contacto de esta página.
- ¿Cómo puedo cancelar la reserva?
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Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para cancelar tu reserva. Aquí puedes revisar tu política de cancelación para comprobar si es posible el reembolso.
- ¿Cómo puedo modificar la reserva?
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Puedes solicitar una modificación de las fechas o el número de personas de la reserva a través de la página Gestiona las reservas de tus vacaciones. Para cambiar las fechas de la estancia utiliza el botón Editar reserva. Si necesitas cambiar el número de huéspedes, envía un mensaje al Caroline (el propietario).
Si Caroline (el propietario) está de acuerdo, te enviará un presupuesto revisado donde aparecerán los cambios. Puedes revisarlo y aceptarlo o rechazarlo en la página Gestiona las reservas de tus vacaciones. Dispones de 48 horas para aceptarlo antes de que el presupuesto revisado caduque.
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