Villa
- 2 habitaciones
- 6 plazas
- 2 noche estancia mín.
- Villa
- 2 habitaciones
- plazas 6
- 2 noche estancia mín.
Información fundamental
- Descanso en la playa/lago
- Playa más cercana a 0.5 km
- Piscina
- Apto para niños
- Se recomienda coche
- Pregunta sobre las mascotas
Descripción del gestor
Descripción
Descripción de la ubicación por parte del gestor
Más Menos
familias
- Ideal para todos los niños
- Pregunta sobre las mascotas
- Cuna
- Trona
Cama y cuarto de baño
- Habitación 1: Camas Queen
Habitación 2: 2 Camas individuales
Camas en otras habitaciones: Cama matrimonial - 1 Cuarto de baño familiar, 1 En suite
Servicios
- Wifi
- Piscina exterior compartida (climatizada)
- Vistas a la montaña
- Barbacoa
- Frente al mar
- Balcón o terraza
- Vistas al mar
- Bicicletas disponibles
- Terraza
- Acceso a Internet
- Fogón de cocina
- Frigorífico
- Congelador
- Microondas
- Tostadora
- Hervidor
- Lavavajillas
- Lavadora
- Plancha
- Trona
- Televisión
- Reproductor de DVD
- Equipo de música
- Ropa de cama
- Toallas
Más Menos
Acceso
- Aparcamiento
- Aparcamiento seguro
- No recomendable para personas en silla de ruedas
Desplazamiento por la ciudad
Interacción con el huésped
Políticas
- Hora de entrada: 16:00, Hora de salida: 10:00
- Si tienes alguna pregunta sobre las horas de llegada o salida, ponte en contacto con el propietario o el gerente.
- Pago
- Este alojamiento solo se puede pagar online a través de Niumba usando una tarjeta de crédito o de débito, o PayPal (nunca por transferencia de fondos instantánea).
- Fumar
- Sí, se permite fumar
Cancelaciones
¿Has cambiado de planes? No te preocupes. Puedes recibir un reembolso completo o parcial, según cuándo canceles.
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Reserva confirmada |
Percibirás un reembolso del 100 % de los cargos si cancelas 24 horas después de la reserva, siempre que queden al menos 60 días para la estancia.
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24 horas tras la reserva |
Sin reembolso Si cancelas la reserva, no percibirás ningún reembolso.
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Fecha de entrada |
Reglas de la casa
Sobre este gestor
Lanzarote Retreats
- Índice de respuesta:
- 90%
- Última actualización del calendario:
- 21 abril 2024
- años anunciado:
- 17
- Puntuación general:
Idiomas hablados: Inglés, Francés, Español, Alemán
Esta es la información que proporciona el propietario del negocio.
Nombre del negocio
Dirección comercial
Número de teléfono del negocio
Correo electrónico del negocio
Información adicional pertinente
Mapa e indicaciones
Opiniones de los huéspedes
Medio
– residencia en 3 opiniones
Medio
3 opiniones
- Excelente
- 1
- Muy bueno
- 1
- Medio
- 0
- Deficiente
- 0
- Pésimo
- 1
“Overpriced and overrated. Smelly and poorly maintained.”
We found ‘Casa Lila’ online and were wary because Lanzarote Retreats is a foreign-owned chain, and we prefer supporting small, locally owned accommodations, ideally after viewing them firs… Más
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de todas las opiniones.
Respuesta del gerente Thank you for leaving the feedback, we are always happy for people to take the time out to write their reviews. I am saddened to think that you could not come to us during your stay as we are available for any queries in our office between 09:00-22:00 everyday, you can contact us via telephone, email or even our live chat on our webpage which you used to book your holiday. You are also provided with an emergency contact number on your confirmation email, and in the welcome card and welcome book provided in the accommodation, for any situations such as this one. It would have been nice to have been given the opportunity to resolve the issues, in the moment, as we know we easily could have done so. Lanzarote Retreat’s is a family run local company, and we pride ourselves on a luxury accommodation and service, so we do not take this matters lightly. Once you had left the accommodation and then notified us of the issues you encountered, we instantly sent our maintenance and cleaning team in to investigate. There was a little humidity in the basement, but nothing to the extent of what you are claiming. However, taking on your feedback we have decided to improve our ventilation system in the basements, so as to resolve any further issues. In regards to the dishwasher, it was working without a problem and with no smell. If you had come to us during your stay, and shown us the issues, we would have been more than happy to resolve either of the issues in the moment, as we know we could have. We have never had a review of this nature on this accommodation, or any of the others for that matter. And for that reason we feel that these guests, rented the wrong accommodation and have made an issue in an attempt to reclaim their money back, especially seeing as they waited until after they had stayed for the 2 nights without hearing from them. Due to these guests not giving us the opportunity to resolve the issues during their stay, we felt that offering a 2 nights stay in any of our Luxury accommodations was more than generous.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC.
“The Perfect Lanzarote Experience”
We found Casa Lila to be just what we needed for our family holiday in Lanzarote. Spacious, homely, fully equipped and comfortable bedrooms - particularly the master suite with its dressing area and b… Más
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de todas las opiniones.
Respuesta del gerente Wow, thank you so much for such a fantastic comprehensive review. Your words are so lovely to read and you have appreciated every aspect of why we offer such unique holiday homes with peaceful surroundings but without sacrificing on the luxurious touches to ensure your family holiday is extra special. Punta Mujeres as a typical Lanzarotean fishing village is a perfect place for children to explore the rock pools and we are so glad you took advantage of visiting our Eco Village - it too is such a special place to be. We look forward to welcoming you and your family for a future holiday with us.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC.
“Very relaxing stay”
Lovely quiet spot, close to the sea and bathing pools. Not far from various beaches. Much nicer than the more touristy south part of the island. Easy to find from the airport. Villa has pretty much ev… Más
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de todas las opiniones.
Respuesta del gerente Thank you so much Helen for taking the time to write about Lanzarote Retreats. This is very important to us as we are continuously improving thanks to guests feedback. We are glad you enjoyed your stay in Casa Lila and that you found our staff friendly and helpful. We are looking forward to welcoming you back next time you visit Lanzarote!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo encuentro más información sobre mi alojamiento?
-
Puedes ponerte en contacto con el gestor de la propiedad mediante el formulario de contacto de esta página.
Si ya has reservado, ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para enviar un mensaje al propietario.
- ¿Cómo hago si tengo preguntas antes de reservar?
-
Envía al el gestor de la propiedad un correo electrónico mediante el formulario de contacto de esta página. Si figura un número de teléfono en esta página, también puedes llamar.
- ¿Cómo contacto con el el gestor de la propiedad?
-
Envía un correo mediante el formulario de contacto de esta página. Si figura un número de teléfono en esta página, también puedes llamar.
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- ¿Cuál es la diferencia entre los formularios Reserva tu estancia y Ponte en contacto con el propietario?
-
Usa el formulario Reserva tu estancia para pagar provisionalmente online y enviar al el gestor de la propiedad una petición de reserva. Averiguarás en el plazo de 24 horas si el propietario la acepta y no tendrás que pagar nada hasta entonces.
También puedes enviar una consulta al el gestor de la propiedad mediante el formulario Ponte en contacto con el propietario si deseas recibir más información o un presupuesto primero.
- ¿Qué es una petición de reserva?
-
Cuando pagas online mediante el formulario Reserva tu estancia, se envía al el gestor de la propiedad una petición de reserva. Sabrás en el plazo de 24 horas si la ha aceptado, y no tendrás que pagar nada hasta entonces.
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Solo tienes que introducir las fechas de tus vacaciones en el formulario Reserva tu estancia para calcular el coste de tu estancia.
Haz clic en Reserva ahora para ver un desglose completo del precio.También puedes solicitar un presupuesto de el gestor de la propiedad mediante el formulario de contacto. El propietario te enviará por correo electrónico el coste total para las fechas que hayas indicado, y un enlace para reservar y pagar online.
- ¿Cómo sabré si se ha aceptado mi petición de reserva?
-
Recibirás un correo electrónico en el plazo de 24 horas indicándotelo. O puedes comprobarlo en la sección Gestionar la reserva de mis vacaciones. No tendrás que pagar nada hasta que el propietario acepte tu petición de reserva.
- ¿Cómo pago mis vacaciones?
-
Utiliza el formulario Reserva tu estancia para pagar provisionalmente online. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de PayPal. el gestor de la propiedad tendrá 24 horas para aceptar la reserva y no tendrás que pagar nada hasta entonces.
Si te han enviado un presupuesto, solo tienes que aceptarlo y pagar online mediante el correo que te enviemos. También puedes hacer esto en Gestionar la reserva de mis vacaciones.
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- ¿Por qué no puedo llamar al el gestor de la propiedad antes de reservar?
-
Puedes intercambiar los datos de contacto con el propietario o gestor del alojamiento una vez que se confirme la reserva y hayas realizado el pago completo. El hecho de que solo puedas pagar y comunicarte a través de nuestra plataforma nos permite garantizarte que tu reserva esté cubierta por nuestra política de Protección de pago.
Si tienes alguna duda antes de efectuar la reserva, puedes enviarle un mensaje al propietario o gestor del alojamiento a través del formulario de contacto de su anuncio. Cuando hayas hecho la reserva, podrás tratar aspectos relacionados con el alquiler y organizar tu estancia, iniciando sesión en Gestionar mis reservas.
- ¿Cómo funcionan los depósitos de seguridad?
-
En la mayoría de los casos no pagas por adelantado el depósito de daños. En su lugar, nosotros guardamos tus datos de pago de forma segura y solamente te cobramos si ocurren daños en la propiedad.
Ocasionalmente, tendrás que pagar el depósito de daños por adelantado como parte total del alquiler. En este caso, el propietario tendrá un máximo de díez días después de la estancia para reclamar por los daños causados. En caso de que determinemos que la reclamación es válida, descontaremos el coste de los daños y te reembolsaremos el resto del depósito. Si no hay daños, te reembolsaremos tu depósito.
- ¿Quién puede ver y gestionar mi reserva?
-
Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para ver todos los detalles de tu reserva, pagar el importe de tus vacaciones o realizar una cancelación si lo necesitas.
- ¿Cómo puedo pagar el importe pendiente de mis vacaciones?
-
Puedes pagar el importe restante de tus vacaciones en cualquier momento. Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones y haz clic en Pagar ahora.
Cobraremos el pago del importe pendiente automáticamente a través del mismo método de pago 10 días antes de la fecha de vencimiento. Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para consultar la fecha de liquidación del pago.
- ¿Cómo puedo retirar mi petición de reserva?
-
Deberás ponerte en contacto con el el gestor de la propiedad para hacerlo. Envíale un mensaje en Gestionar la reserva de mis vacaciones o mediante el formulario de contacto de esta página.
- ¿Cómo puedo cancelar la reserva?
-
Ve a Gestionar la reserva de mis vacaciones para cancelar tu reserva. Aquí puedes revisar tu política de cancelación para comprobar si es posible el reembolso.
- ¿Cómo puedo modificar la reserva?
-
Puedes solicitar una modificación de las fechas o el número de personas de la reserva a través de la página Gestiona las reservas de tus vacaciones. Para cambiar las fechas de la estancia utiliza el botón Editar reserva. Si necesitas cambiar el número de huéspedes, envía un mensaje al el gestor de la propiedad.
Si el gestor de la propiedad está de acuerdo, te enviará un presupuesto revisado donde aparecerán los cambios. Puedes revisarlo y aceptarlo o rechazarlo en la página Gestiona las reservas de tus vacaciones. Dispones de 48 horas para aceptarlo antes de que el presupuesto revisado caduque.
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